Plaatsing budgetmeter
Als de netbeheerder u elektriciteit levert en u de factuur niet betaalt en niet reageert op de herinneringsbrieven, dan wordt een budgetmeter geplaatst in uw huis. U kunt dan alleen elektriciteit verbruiken als u die op voorhand betaalt. U moet dan eerst in een oplaadkantoor van de netbeheerders of bij het OCMW uw kaart gaan opladen en ze in de budgetmeter stoppen zodat u elektriciteit kunt verbruiken. De volledige procedure kan u bij ons aanvragen of via www.vreg.be of op het gratis nummer 1700.
U kan opnieuw een gewone leverancier kiezen als al uw schulden bij de netbeheerder zijn betaald. Dan wordt uw budgetmeter aangepast zodat hij terug werkt als een gewone meter.
Minimumlevering
Als het opgeladen bedrag van de budgetmeter opgebruikt is, kan je eerst nog het hulpkrediet (200 kWh) gebruiken.
Zo heb je de kans om je kaart terug op te laden voor je zonder elektriciteit valt.
Als je ook het hulpkrediet opgebruikt hebt, schakelt de budgetmeter over op de minimale levering van elektriciteit (10 ampère onder eenmaal 230 volt).
Let op: het hulpkrediet en de minimumlevering moet u daarna betalen.
Afsluiting van de aansluiting
Uw elektriciteit kan volledig afgesloten worden als u de netbeheerder niet binnen laat om een budgetmeter te plaatsen.
Ook als u niet antwoordt op brieven van de netbeheerder en dus geen regeling treft voor uw schulden, kan de netbeheerder aan de lokale adviescommissie (LAC) van uw gemeente vragen om u te mogen afsluiten. U wordt dan uitgenodigd door de adviescommissie om een oplossing te zoeken.
Voordelen beschermde klanten
Er mogen geen kosten aangerekend worden voor de herinneringsbrieven en ingebrekestellingen die verstuurd worden naar een beschermde klant. Alle klanten die recht hebben op de goedkopere sociale maximumprijs, zijn beschermde klanten. Voor meer informatie en vragen over beschermde afnemers kunt u bellen naar het gratis nummer 0800 120 33 (tussen 9-12 en 13-17 uur) van de Federale Overheidsdienst Economie. Of u kijkt even op http://www.vreg.be/beschermde-klant of belt u naar het gratis nummer 1700 van de VREG.