Storingen

Wat te doen wanneer de elektriciteit uitvalt?

Verwittig uw elektriciteitsnetbeheerder.

Het speciale telefoonnummer dat u kan gebruiken om defecten te melden staat op uw facturen.

Klik hier indien u niet weet wie uw netbeheerder is.

Wat te doen bij gasreuk?

Neem alle voorzorgsmaatregelen (geen vonken veroorzaken, gaskranen dicht, deuren en vensters open).

Verwittig zonder dralen uw aardgasnetbeheerder.

Het speciale telefoonnummer dat u kan gebruiken om gasreuk te melden staat op uw facturen.

Klik hier indien u niet weet wie uw netbeheerder is.

Wie is verantwoordelijk voor storingen?

1. Bij een storing of panne op het elektriciteits- of het aardgasnet neemt u contact op met uw distributienetbeheerder. Hij is verantwoordelijk voor de goede en veilige werking van het net.

Binnen de twee uur na de melding dient hij ter plaatse te zijn om aan de oplossing van het probleem te werken. In het geval van een gasprobleem zelfs zo snel mogelijk.

Het speciale telefoonnummer dat u kan gebruiken om storingen te melden staat op uw facturen.

Klik hier indien u niet weet wie uw netbeheerder is.

2. De netbeheerder staat ook in voor de goede werking en het onderhoud van uw aansluitingen . Indien er schade is, en deze is niet door u veroorzaakt, zijn de herstellingskosten voor rekening van de netbeheerder.

3. Voor een fout of een probleem op uw binneninstallatie (de leidingen voorbij de meter, en de aangesloten toestellen) is uw netbeheerder niet verantwoordelijk. Contacteer indien nodig een vakman.

4. De netbeheerder mag de toevoer van stroom of aardgas onderbreken voor werken aan het net. Indien het gaat om geplande werken, dient de netbeheerder deze onderbreking tenminste twee werkdagen van tevoren aan u te melden.

5. Uw energieleverancier (Ebem) is dus niet aansprakelijk voor technische storingen.

Contacteer ons

  • Ebem bvba
  • Industrieweg 3-5
  • 2330 Merksplas
  • BTW BE 0477.065.004

Nieuwsbrief

Schrijf je in voor onze nieuwsbrief

  Inschrijven
Ebem gebruikt cookies om uw surfervaring op deze website gemakkelijker te maken. Cookie PolicyAkkoord