|
|
|
|
|
Wat te doen wanneer de elektriciteit uitvalt?
Verwittig uw elektriciteitsnetbeheerder.
Het speciale telefoonnummer dat u kan gebruiken om defecten te melden staat op uw
facturen.
Indien u niet weet wie uw netbeheerder is, vul dan hier uw postcode in en druk op
OK.
top
Wat te doen bij gasreuk?
Neem alle voorzorgsmaatregelen (geen vonken veroorzaken, gaskranen dicht, deuren
en vensters open).
Verwittig zonder dralen uw aardgasnetbeheerder .
Het speciale telefoonnummer dat u kan gebruiken om gasreuk te melden staat op uw
facturen.
Indien u niet weet wie uw netbeheerder is, vul dan hier uw postcode in en druk op
OK.
top
Wie is verantwoordelijk voor storingen?
1. Bij een storing of panne op het elektriciteits- of het aardgasnet neemt u contact
op met uw distributienetbeheerder . Hij is verantwoordelijk voor de goede en veilige
werking van het net.
Binnen de twee uur na de melding dient hij ter plaatse te zijn om aan de oplossing
van het probleem te werken. In het geval van een gasprobleem zelfs zo snel mogelijk.
Het speciale telefoonnummer dat u kan gebruiken om storingen te melden staat op
uw facturen.
Indien u niet weet wie uw netbeheerder is, vul dan hier uw postcode in en druk op
OK.
2. De netbeheerder staat ook in voor de goede werking en het onderhoud van uw aansluitingen
. Indien er schade is, en deze is niet door u veroorzaakt, zijn de herstellingskosten
voor rekening van de netbeheerder.
3. Voor een fout of een probleem op uw binneninstallatie (de leidingen voorbij de
meter, en de aangesloten toestellen) is uw netbeheerder niet verantwoordelijk. Contacteer
indien nodig een vakman.
4. De netbeheerder mag de toevoer van stroom of aardgas onderbreken voor werken
aan het net. Indien het gaat om geplande werken, dient de netbeheerder deze onderbreking
tenminste twee werkdagen van tevoren aan u te melden.
5. Uw energieleverancier (Ebem) is dus niet aansprakelijk voor technische storingen.
top
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|