Ik ben klant bij een andere leverancier.
Kan ik overstappen naar Ebem?
Ja, u kan overstappen naar Ebem. Vroeger kon u voor elektriciteit of gas uitsluitend
terecht bij het nutsbedrijf dat actief was in uw gemeente. Maar onder impuls van
Europa is dit helemaal veranderd.
Sinds 1 juli 2003 koopt u stroom en aardgas bij de leverancier van uw keuze. Dit
geldt zowel voor gezinnen als voor bedrijven en organisaties.
Ebem is een energieleverancier. Wij verkopen elektriciteit en gas aan gezinnen,
aan KMO's en aan zelfstandigen.
top
Waarom overstappen naar Ebem?
Met Ebem kiest u voor betrouwbare leveringen tegen scherpe prijzen.
Wij staan dicht bij de mensen en kiezen resoluut voor duurzaam ondernemen en zorg
voor het milieu . Wij produceren zelf elektrische stroom op een manier die jaren
voorsprong heeft op de milieunormen van Kyoto.
Ebem is ontstaan in Merksplas, de enige gemeente in Vlaanderen die na de vrijmaking
van de energiemarkt haar nutsbedrijf zelfstandig liet voortbestaan.
Ebem is erkend door de VREG, dit is de Vlaamse reguleringsinstantie voor elektriciteit
en aardgas. De VREG-vergunning bewijst dat wij financieel en technisch stevig staan.
top
Levert Ebem elektriciteit en aardgas in heel Vlaanderen?
Ja, vanaf eind september 2004.
top
Hoe kan ik overstappen naar Ebem?
Indien u elektriciteit of gas afneemt bij uw leverancier, dan regelt
Ebem de opzeg met inachtname van de wettelijke opzegtermijn
top
Moet ik mij verplaatsen naar het kantoor van Ebem om klant te worden?
U verplaatsen is niet nodig. U kan alles afhandelen via deze website.
top
Hoe maak ik een domiciliëring aan?
De domiciliëringsopdracht dient u uit te printen, te ondertekenen en te bezorgen
aan Ebem of aan uw bank, hetzij via de post, hetzij door af te geven op kantoor.
top
Vanaf wanneer kan Ebem mijn leverancier zijn?
Vanaf de eerste dag na de opzegtermijn bij uw huidige leverancier. De overschakeling
gebeurt zonder onderbreking in de levering van elektriciteit en/of aardgas.
Bent u klant bij een zgn. standaardleverancier (waaraan u werd toegewezen bij de
vrijmaking van de energiemarkt), dan loopt de opzegtermijn tot de laatste dag van
de kalendermaand die begint na de datum van de opzegging.
Bent u klant bij een andere leverancier dan de standaardleverancier, dan zal de
opzegtermijn gelden die in uw contract is bepaald. Soms is dit langer dan in het
eerste geval.
Ebem zorgt er altijd voor dat de overschakeling plaats vindt op de eerst mogelijke
datum.
top
Wanneer dien ik de meterstand door te geven?
Enkele dagen voor het einde van de opzegtermijn bij uw huidige leverancier
zal uw netbeheerder, of het meetbedrijf Indexis dat in opdracht van een aantal netbeheerders
werkt, u vragen uw meterstand door te geven.
Nadat u uw meterstand heeft doorgegeven, zal uw oude leverancier zijn eindafrekeningsfactuur
opmaken.
Indien u vergeet uw meterstand door te geven, zal uw netbeheerder of meetbedrijf
een schatting maken van de meterstand op basis van uw vorige verbruiksgegevens.
top
Krijg ik nieuwe leidingen en een nieuwe meter als
ik overstap?
Neen, dit is niet nodig. Aan de installatie verandert niets.
top
Krijg ik na de overstap twee facturen, één
van Ebem en één van de netbeheerder?
Neen, u ontvangt slechts één factuur. In de factuur die u ontvangt
van Ebem is het gebruik van het distributienet (de transportkost) inbegrepen.
top
Wat is mijn opzegtermijn bij mijn huidige leverancier
wanneer ik overstap naar Ebem?
Indien het om een nieuwe aansluiting gaat, kan u punt 1 en 2 overslaan.
Bij een verandering van energieleverancier zijn er voor wat betreft opzegtermijnen
bij uw huidige leverancier
2 mogelijkheden:
1. U hebt een contract van onbepaalde duur:
u kan iedere maand opzeggen, er wel rekening mee houdend dat wij , als concurrent,
1 volledige kalendermaand moeten geven aan uw vorige leverancier. Dit om uw vorige
leverancier in staat te stellen uw meterstanden te laten opnemen en een eindafrekening
te maken.
Bovendien hebt u, als consument, daar bovenop 1 week bedenktijd.
Dus concreet : indien u in de maand mei beslist om over te schakelen naar een andere
leverancier, dan hebt u tot 23 mei de tijd om klant te worden vanaf 1 juli (23 mei
+ 1 week bedenktijd + 1 kalendermaand juni voor uw leverancier). Na 23 mei wordt
de aanvangsdatum 1 augustus. Een contract van onbepaalde duur dient door u niet
aangetekend opgezegd te worden: Ebem regelt de opzeg voor u.
2. U hebt een contract van bepaalde duur:
er staat duidelijk een einddatum vermeld in uw contractgegevens bij uw huidige leverancier!
Ook hier gelden sinds kort de regels van de volledige kalendermaand en 1 week bedenktijd voor
u zelf bij opzeg van het contract.
Daarna vraagt u een “switch” aan bij uw leverancier naar keuze (liefst Ebem natuurlijk!):
in enkele dagen tijd brengen wij dat in orde voor u en kan uw overgang probleemloos
verlopen.
De overgang of nieuwe aansluiting zelf, loopt in beide gevallen volgens een gelijkaardige
procedure: het snelst en makkelijkst zowel voor u als voor ons regelt u alles via
het internet op onze website www.ebem.be onder
de module “klant worden”.
Het enige dat u, naast persoonlijke gegevens, bij de hand moet hebben zijn uw EAN-nrs:
deze aansluitnummers (verschillend voor gas en elektriciteit) beginnen met 54… en
tellen 18 cijfers in totaal.
U vindt ze op uw facturen van uw vorige leverancier
of na een simpel telefoontje naar uw netbeheerder Eandis (078/35.35.34), Infrax (078/35.30.20).
Mocht u nog geen internet hebben, of lijkt het allemaal nogal ingewikkeld, dan volstaat
een simpel telefoontje naar 014/43.10.31 Wij zenden u dan de gevraagde contracten
op per post: gelieve er dan wel rekening mee te houden dat de termijnen met een
weekje verlengd worden.
top
|